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“移动客服”套路太多免费流量转眼就扣钱

2021-09-15 03:55  作者:admin 点击:次 

  大家都知道,在2020疫情过后,视频阅读方式迎来了全面爆发,过去许多企业都没有将视频和直播放在眼里,但因为疫情的原因不得不开始尝试视频和直播的形式,在用过后许多人都改变了过去的看法,开始真香,国内的互联网也迎来了视频红利时代。

  随着视频形式的内容越来越多,毫无疑问的是大家对流量的需求也越来越大了,如果这时候,有客服打电话给你,表示现在正在进行老用户反馈,每个月送你15GB的流量,套餐资费不变。你会不会答应?我想多数人都不会放过这份免费的福利,但有许多人,就因此上了当。

  最近新京报就报道了这种骗局,所谓的移动客服是来自移动的外包客服公司,而他们的目的就是帮助中国移动推销套餐,所谓的套餐资费不变,不过是本来的套餐确实是不变的,他们为你开通的15GB流量属于套餐外的资费,也因此,这些所谓的免费流量转眼就扣钱了。

  由于推销套餐的提成十分客观,因此许多客服选择了不则手段,例如说他们会欺骗用户表示现在发现你的手机号绑定了从来不使用的视频会员,是否需要取消等方式骗取用户的验证码,再伪造用户的电子签名,忽悠一个算一个。

  对此中国移动难道是完全不知情的吗?答案是不可能的,因为这些外包公司都是获得了中国移动的正规授权的公司,拥有正式的移动客服工号。中国移动这种不作为的现象,其实也不是一两次了,为了眼前的利益,一次又一次地忽视了自身的口碑和形象。

  例如说中国移动最近又在推销老用户办理5G套餐,表示现在在进行老用户福利,可以以7折的优惠办理5G套餐,这些客服是真客服,套餐的优惠也是线G套餐都需要签约两年的合约,在这期间不能取消套餐,如果要换套餐,只能升级价格更加贵的5G套餐。可是要知道,5G流量的价格以后肯定是会越来越低的,所以以这种方式办理优惠其实并不划算。

  中国移动也是时候整改一下自己的风气了,毕竟现在民营运营商发展的也很不错,也是三大运营商的对手了。例如说有一家民营运营商全民优打现在推出的5G自由选,每GB流量价格就已经降价到了1.2元,而且人家的基础月租才9元,没有捆绑流量和通话时长,非常的干净。要用流量的时候就买流量包,不用的时候直接就是9元的保号套餐,这不香吗?

  身为国企的中国移动,肩负着的不但是9亿多的用户,更多的还是代表着国内移动通讯行业的形象,中国移动真的该整改下自己了!

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